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Título
Text copied to clipboard!Líder de Servicio Técnico
Descripción
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Estamos buscando un Líder de Servicio Técnico altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. Esta posición es crucial para garantizar la excelencia en la prestación de servicios técnicos, supervisando y coordinando las actividades del equipo técnico para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y los plazos establecidos. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en gestión de equipos técnicos, habilidades de comunicación excepcionales y un profundo conocimiento técnico en el área correspondiente. Entre sus responsabilidades estará la planificación y asignación de tareas, la resolución de problemas técnicos complejos, la formación y desarrollo del personal, así como la colaboración con otros departamentos para mejorar continuamente los procesos y la satisfacción del cliente. Buscamos a alguien proactivo, orientado a resultados y con capacidad para liderar en entornos dinámicos y desafiantes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio técnico.
- Planificar y asignar tareas según las prioridades del proyecto.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de entrega.
- Resolver problemas técnicos complejos y brindar soporte avanzado.
- Capacitar y desarrollar al personal técnico.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y servicios.
- Monitorear el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación.
- Gestionar recursos y materiales necesarios para el servicio.
- Mantener actualizados los registros y documentación técnica.
- Implementar mejoras continuas en los procedimientos de servicio.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia comprobable en liderazgo de equipos técnicos.
- Conocimientos técnicos avanzados en el área específica.
- Habilidades de comunicación y liderazgo efectivas.
- Capacidad para resolver problemas bajo presión.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Formación técnica o universitaria relacionada.
- Manejo de herramientas y software técnico.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia liderando equipos técnicos?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto dentro del equipo?
- Describa una ocasión en que resolvió un problema técnico complejo.
- ¿Qué métodos utiliza para motivar a su equipo?
- ¿Cómo asegura la calidad en los servicios técnicos?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué herramientas técnicas domina?
- ¿Cómo maneja la comunicación con otros departamentos?
- ¿Qué estrategias utiliza para la mejora continua?
- ¿Cómo prioriza las tareas en un entorno dinámico?
